退换说明

5天退货
为了给客户带来优质的售后服务,让大家在98Lot放心购物,我们提供退换货服务。在满足商品退换货条件的情况下,到货后5天内可以申请退换货。 

 

退货流程
  • 第一步,申请退货:请在退货前先提出退货申请,并且提供您的订单号和联系邮箱。
  • 第二步,客服对接:在提交申请后1-3个工作日,客服人员将会与您联系。
  • 第三步,退货寄回98Lot:退货时请将原包装,商品本身,配件,说明书等一并退回,如有赠品也需退还。 如有缺失,则无法全额退款。如果在退货申请批准后的7个工作日内没有将商品寄回,退货申请将会被取消。
  • 第四步,等待受理换货、退款:在收到退货的3-5个工作日之内我们将检验核实退货商品,核实后会为您办理退换货手续。退款将在处理后3-5个工作日之内返回您下单时所使用的支付方式。

 

不予办理退货情况
尽管98Lot对我们的大多数产品都有5天退货政策,但具有以下条件的商品不符合退货条件:
  • 出于客户安全的考虑,除非产品有缺陷或存在质量问题,否则诸如零食,干货,保健食品,新鲜农产品和制成品之类的商品将不予退货。
  • 由于客户已使用而导致的损坏,修改或处于不可售状态的产品。
  • 产品缺少零件,标签缺失或更改,序列号缺失或更改。
  • 由于个人健康状况引起过敏反应的产品。如果您不熟悉该产品,我们建议您在使用或使用该产品之前检查该产品的成分或咨询经过认证的医生。
  • 清仓产品。
  • 为了保证大家的卫生安全,除非产品有缺陷或存在质量问题,否则可能引起个人卫生问题的产品(例如口罩)不符合退货条件。
  • 标明是最终销售的产品,不能退款或交换。运输途中损坏的物品可能会在检查后予以退还。

 

运费问题

如果您由于以下原因退货,我们将为您提供免费的退货运输标签:

  • 产品在运输过程中被损坏
  • 我们给您寄错了物品
  • 产品在交货时已过期
  • 产品有缺陷或存在质量问题
如果由于个人原因退回产品,则您将负责运输,例如:
  • 购买了错误的物品,错误的尺寸,错误的颜色等。
  • 购买过多或不再需要。
  • 由于过敏反应,无法使用产品(仅限合格产品)。
  • 不喜欢该产品,买家后悔等。

     

    寄回物品

    接受退货请求后,您会从卖方那里收到退货运输标签,或者被要求直接从承运商那里购买。谁来承担运输费用取决于您退货的原因。

    您还将收到一个受理截止日期,请确保在在该日期之前将产品寄回。请查看您的邮件确认该详细信息。如果您没有在该日期之前寄回退货,我们会关闭该退换货请求,并且不会受理退款。

    当您退回商品时,请确保在您的退货请求中添加了订单号,以避免退款过程中出现延误或问题。

    请记住,您寄回卖家的物品的状况很重要,因此请仔细包装。如果您由于包装不正确而使得退回的物品损坏,丢失零件或在退货运输过程中遭受损坏,我们可能会从您的退款中扣除物品损失相应的价值。